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When starting to sell on Amazon, you need to consider many key issues. One is choosing between the FBA and FBM fulfilment models. How do you choose the right one, and what do they actually mean?
FBA 究竟是什么意思？
将 FBA 缩写拆开来看，FB 表示“Fulfillment By”，而 A 则代表“Amazon”。在这种销售模式下，我们的企业只负责销售，亚马逊负责全部物流。这意味着它会替我们承担包装、仓储、产品发货、客户服务以及退货处理等工作。
这种模式通过发货运作。作为卖家，我们将包裹直接发送到平台仓库，由仓库保存。因此，当客户购买我们的产品时，亚马逊团队会收到信息，自动包装所选商品并发货。他们还负责跟踪包裹送达买家的整个过程。
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优势
这种选择有许多优势。其中一项主要优势是可以加入 PRIME 计划。使用 FBA 的卖家的商品会得到推广，从而在平台上获得更高的曝光度和更广的销售覆盖范围。
此外，还有更多优势：
- 每天 24 小时、每周 7 天持续销售。
- Prime 用户免费配送。
- 扩大受众群体。
- 更容易的退货流程。
- 客户信任亚马逊并依赖其可靠性，从而提高转化率。
- 提高赢得 Buy Box 的机会：当不使用 FBA 的竞争卖家价格相同时，FBA 卖家会赢得 Buy Box。
- 有更多时间发展自己的业务。
此外，根据亚马逊的研究，多达 78% 选择 FBA 模式的用户确认，其业务销售额显著增加。
卖家在亚马逊 FBA 模式下的责任
1. 选择希望销售的商品种类
最好选择确定能够快速售出的产品，否则，较长时间的仓储将产生费用。因此，在开始亚马逊业务之前，必须认真考虑哪些产品的需求最大。
2. 检查仓库中的在售商品
我们的职责包括检查亚马逊仓库中的产品库存。必须确保在售商品有货，以免与买家产生误会。
3. 营销和广告
销售自己生产的产品时，这是关键问题之一。营销和广告有助于扩大受众群体。在这种情况下，这些工作由卖家负责。
FBA 服务的费用
亚马逊仓库的储存服务需要付费，费用取决于包裹大小。计算总成本时，必须加上按立方米每月收取的仓储费，以及根据产品尺寸和重量计算的配送费。当然，也不能忘记额外服务的费用。
仓储收费为每天 26 至 36 欧元。这意味着，只针对产品实际储存在仓库中的天数结算。不过，需要记住，如果商品未能售出，在仓库中存放超过 365 天，将会收取额外费用。
至于其他服务，FBA 提供的种类相当多。但这不应令我们退缩，因为卖家可以完全自由地选择销售过程中需要的服务。因此，可以选择符合自身业务和财务需求的服务。价目表清楚透明，有助于我们在编制预算时避免混淆。
Fulfillment By Amazon 适合谁？
这种模式当然并不适合所有类型的业务。当企业仍处于起步阶段时，它尤其适用。
这种销售方式主要面向：
- 小企业。
- 单人经营的企业。
- 刚刚开始经营的业务。
FBM 是什么意思？
FBM 即 Fulfillment By Merchant。在这种模式下，卖家负责所有与发货、仓储、客户联系以及退货有关的工作。如果新企业使用 FBM，亚马逊会帮助其直接从卖家控制面板打印 US Postal 和 UPS 标签。但需要记住，其他工作仍由卖家负责，即发货并按时将包裹送达买家。这种模式通常由对自己的想法和产品尚不确定的卖家选择。
优势
这种销售方式在自主发展方面有许多优势：
- 对自己的企业拥有更大的控制权。
- 建立较强的独立性，不依赖亚马逊及其政策的突然变化。
- 对仓库有更大的控制权：例如，卖家自行检查产品保质期，因此可以更好地控制在售商品的质量。
- 自行包装：卖家可以选择希望用于配送产品的包装，例如使用自己的标志，或给客户附送免费样品和小礼品。
- 手续更少，尤其是在不征税的州。
不过，选择 FBM 也存在一些挑战：
- 卖家需要投入大量精力，必须负责招聘人员和监督配送。
- 加入 Prime 计划存在困难：卖家不会自动加入。为了加入，必须在 30 天试用期内满足多项条件：
- 配送率高于 99%。
- 为所有标准尺寸商品提供配送。
- 接受亚马逊的退货规则。
- 每周每天提供配送和取件，包括周末。
- 99% 的订单使用 Amazon Buy Shopping Services。
- 订单取消率低于 0.5%。
FBM 适合谁？
在以下情况下，Fulfillment By Merchant 模式尤其适合：
- 产品独特或属于奢侈品。
- 销售频率较低。
- 商品方案简单。
- 具备自行发货和联系客户的能力与时间。
- 销售尺寸较大的产品。
- 卖家有仓储条件。
- 无需承担租用服务或仓储空间的额外成本。
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总结
FBA 将物流和客户服务交给亚马逊，卖家仍负责商品选择、库存供应和推广。FBM 则让卖家保留更多控制权，同时自行承担订单履行工作。选择时，应比较产品特点、仓储条件、可投入的时间以及两种模式的成本。
